מדיניות ביטולים ואחריות

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

קריאת שירות ואבחון תקלה

מחיר קריאת השירות נמסר לכם לפני שאני מגיע. אם אחרי אבחון התקלה אתם לא מעוניינים להמשיך בעבודה, תחויבו רק בעלות קריאת השירות והאבחון, ולא בעבודה עצמה.

אם אתם מזמינים ממני את העבודה, עלות הביקור מקוזזת מהחשבון הסופי.

אם מתגלה בשטח דבר חריג שדורש עבודה נוספת, אעדכן אתכם במחיר לפני שאמשיך, ואתם מחליטים אם לבצע.

ביטול או שינוי מועד

• ביטול או שינוי מועד של תור שנקבע, בהודעה של לפחות 24 שעות מראש: ללא עלות.
• ביטול בהתראה קצרה יותר, או אי-הגעה למועד שנקבע: ייתכן חיוב בגין הזמן שנשמר עבורכם וההגעה, בהתאם למה שנמסר לכם מראש.

מקדמות בעבודות גדולות

בעבודות גדולות, ובמיוחד כאלה שדורשות הזמנת ציוד, אפשר לבקש מקדמה. תנאי המקדמה וגובהה מוסכמים מראש, בהודעה בכתב (למשל בוואטסאפ).

• ביטול לפני תחילת העבודה: אם כבר הוזמן ציוד עבורכם, הציוד נמסר לכם, והמקדמה לא תוחזר עד גובה עלות הציוד שהוזמן בפועל.
• הזמן שנשמר: בעבודה שנשמר לה זמן ביומן, ייגבו דמי ביטול סבירים בגין הזמן.
• מה שלא נוצל: יתרת המקדמה, אם יש כזו, תוחזר.

עבודה שהושלמה

עבודה שבוצעה בפועל אינה ניתנת לביטול והחזר, אך אחריות העבודה חלה עליה כמפורט להלן.

אחריות

• 12 חודשים אחריות על העבודה (ההתקנה והביצוע) מיום השלמתה. תקלה שנובעת מהעבודה עצמה תטופל ללא עלות.
• חלקים ואביזרים (למשל אביזר פגום או גוף תאורה שנשרף) אינם כלולים באחריות על העבודה. לגביהם חלה אחריות היצרן או היבואן, ככל שיש, בהתאם לתנאיה.
• האחריות אינה חלה על תקלה שנגרמה משימוש לא תקין, מתיקון או שינוי של גורם אחר, או מתקלה שאינה קשורה לעבודה שבוצעה.

זכויותיכם לפי חוק